Part2では、18～49歳の脱毛とエステサロン利用者別に集計してみました。
結果は、Par1での結果と概ね変わらないものでした。
では、世代ごとの特徴はあるでしょうか。

• 美容サロンとは、脱毛サロン、痩身・フェイシャルエステを指しています。
• 痩身・フェイシャルエステサロン利用者は、以降エステサロンと記載します。

脱毛サロン利用経験者に聞きました。「あなたが美容サロンを選ぶときに重視するものは何ですか？」

上位の項目は概ね同じではあるものの、よく見ると世代ごとの特徴が表れている項目があります。
例えば、
「料金体系が明瞭・開示されている」という項目は40代の方が「予約の取りやすさ」よりも気にされています。
「無料カウンセリングの有無」については、30代女性はあまり気にしておらず、むしろ施術方法・技術などを重視しています。

世代を分けず全体で見た場合は平均で出すため、世代別に見た場合との差異がでます。
上述であげた項目を使って言うと、 もしお店のターゲットが30代をメインにしていた場合、全体で9位にある「無料カウンセリングの有無」を訴求しても、30代ではその項目は13位ですので大して響かない、という仮説が立ちます。

40代については、無料カウンセリングの有無は7位となっており、全世代で見た場合の10位よりも上位になることがわかります。
また、全体で3位の口コミ・評価も、40代では8位であり、無料カウンセリングの有無が7位です。

世代を超えて概ね共通する重視ポイントを訴求していく、という考え方もありますが、世代ごとに差がある場合は、世代のニーズに合わせてより深く響く訴求を考えることができます。

美容サロンを選ぶ決め手になったことは何ですか？
【脱毛サロン経験者　世代別】