すべては、お客様のために。
私たちエストラボの揺るぎない信念。
自信を持っておすすめできる商品でなければ、
誰も幸せにならない
「一人でも多くの美しさを叶えたい」。起業家として美容業界に興味を持ち、化粧品ビジネスを始めてわかったのは、当時の化粧品メーカーには肌の弱い人が安心して使える商品がなかったということでした。これでは商品に自信なんて持てるわけがない。誰も幸せにならないじゃないか。
そうだ、世の中にないのなら、自分で作ればいい。そのためにもまずは、自分が納得できるものを作らないと。どんな原料を使うか、どう成分を配合するか。気になることがあれば徹底して調べ尽くし、美容のためには医療の知識もなくてはならない。誰もが良いと思えるものをつくり、自信を持っておすすめするからこそ、諦めることはない。すべての人が安心して使える商品を追求することは、エストラボの原点であり、今なお変わることのない私たちの信念です。
なりたい美しさは一つじゃない。
だから、総合美容メーカーとしての今がある。
人は生きているわけですから、一人ひとりに個性があって、“なりたい美しさ”がある。だから、誰もが幸せになるためには、一つじゃ駄目なんですよ。
エストラボは化粧品開発から始まった会社ですが、化粧品だけでは解決できない美しさがあることも事実なんです。たとえばお肌にしても、サプリメントで内側からケアできることもあるし、施術を通して美容機器や人の手で補える美しさだってある。肌だけでなく、全身で美しくなりたいという人もいるでしょう。
だからこそ私たちは、化粧品やサプリメント、美容機器をただご提供するだけではなく、技術や施術テクニックの指導、運営アドバイスまであらゆるサービスをします。サロン様の先にいるお客様の美しさを叶えるために。総合美容メーカー「エストラボ」はすべての美しさを求めて、たどり着いた結果に過ぎないのです。
大切なのは“for you”であること。
お客様のために何をしたいか、という想いが大事。
私はいつも社員たちに「人のために仕事をしよう」だけでなく、「自分も楽しく仕事をしよう」と話しています。自分自身が楽しむことで、お客様のために何かしてあげたいと思えるし、何ができるのかを考えられる。
もちろん、お客様の数だけ課題は尽きないけれど、エストラボの商品やサービスがあれば解決できると思うと、もっと寄り添っていきたい気持ちになる。結局、人の心を動かすのは人であって、大事なのは想いなんですよ。そうでないと、お客様が困ったとき、相談したいと思ったとき、何かあればすぐに「エストラボに聞いてみよう」と思ってもらえる存在になれないですからね。
お客様の成功体験を通して、
業界の最先端を目指し、未来を切り拓いていく。
お客様の“成功”と“幸せ”こそが、私たちエストラボの目指すもの。新しく事業を始めたい、一人でも多くの人を美しくしたい、売り上げを向上させたいだっていい。サロン様の想いや未来に応えるために、エストラボにできることはまだまだある。すべてを賭ける気持ちでこれからも生み出していきたい。
そのためには、社員一人ひとりの力を抜きにしては考えられません。会社とは究極の自己表現ができる場所であるからこそ、失敗したっていい、チャレンジにもっと貪欲になって欲しい。諦めずに努力できる強いマインドを育てて欲しい。その先にはお客様の成功体験があり、自分自身をさらに高めてくれるものになるのだから。
総合美容メーカー「エストラボ」はこれからも、業界の最先端を突き進むために、人として、企業として、進化とさらなる成長をつづけていきます。
株式会社エストラボ 会長
大島正人
