エストラボのセミナーの中でも毎回大好評を博している「本気のカウンセリングセミナー」2024年1月25日に第二弾の2日目を開催いたしました。本コラムでは、セミナーに参加した受講者さまの変化や、セミナーの感想についてお届けします。
セミナー2日目の本編の内容についての記事はこちら
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契約率が5倍になったサロンさまも！ 少しずつ結果が出始めています
本セミナーの目的は受講者さまの売上をアップすることです。まずは第一回目のセミナーを経て、受講者さまの売上がどのように変化したかをご紹介します。
カウンセリング時間を延ばすことで契約率5倍を達成
もっとも劇的な効果が出ていたのが、とあるメンズ脱毛サロンさまです。カウンセリング時間を長くすることを意識したことで、メンズ脱毛の契約率が5倍になったとのこと。女性についてはオプションをおすすめすることで1000円から3000円ほど契約単価がアップしているとのことです。
コース契約を促して売上1.2倍
本気のカウンセリングセミナーでは、エステサロンさまの売上をさらに伸ばす手法のひとつとしてコース契約の導入を推奨しております。このサロンさまはコース契約を意識してカウンセリングに臨むことで売り上げが1.2倍アップ。150万円が180万円になったとのこと。元の売り上げが大きい分、売り上げアップの敷居は高いはずですがしっかりと結果を残されています。
コースの回数を増やすことで売上1.7倍
この脱毛サロンさまはセミナー参加により売上が1.7倍を記録しました。大幅な売上アップを実現できた理由は、セミナー受講により脱毛の回数に対する意識が変化。12回コースから20回コースにランクアップさせるなどのトークを工夫なさったそうです。
10日で2倍！回数券も更新してもらえた
脱毛とBBLに注力しているサロンさまは、月初の10日間で売上2倍を達成。さらに回数券でお通いのお客さまについては、更新時期に全員が更新してくださったそうです。このほかにも回数券の回数を増やしたり、わくわくするオプションを作ったり、TikTokをスタートしたりと続々と新たな試みを取り入れていらっしゃいます。
このように、本気のカウンセリングセミナーに参加した、多くのサロンさまが新たな取り組みに挑戦して結果を残していらっしゃいます。
受講者さまの感想は？ リアルなお声をご紹介
つづきまして、第二弾セミナー2日目の受講者さまにセミナーの感想を伺いました。セミナーの詳しい様子についてはこちらの記事をご参照ください。
現役エステティシャンのカウンセリングロープレ
すべての受講者さまからお喜びの声が寄せられたのが、系列サロンの現役マネージャーによるカウンセリングロープレです。フェイシャルとメンズ脱毛のロープレを台本なしで実施。アイスブレイクからヒアリングの様子を実演いたしました。
他のエステティシャンのカウンセリングの様子を見る機会がほとんどない受講者さまが多く、「こんなカウンセリングの進め方もアリですね」「身振り手振りを交えながら元気いっぱいにお客さまの情報をヒアリングしている様子に感銘をうけました」など喜びの声が続々。
セミナー終了後も、ランチを食べながら現役エステティシャンを交えてカウンセリング、施術談義に花を咲かせていらっしゃいました。
固定観念に囚われず、自分の殻を破ることの重要性を再認識
人間は誰しも自分の主観やイメージで物事を判断しがちです。たとえば「お客さまは安いものであれば喜んでくださる」という考えです。こういった固定観念を持ったままですと、真にお客さまが求めているサービスを提供できないおそれがあります。こういったお話を会長 大島がレクチャーをいたしました。
セミナー後、多くの受講者さまが固定観念に囚われずに自分の殻を破ることについて、深くご納得されていました。これまでコース契約に抵抗を感じていた方、都度払いを優先していた方も、考え方を刷新したとのことです。
エストラボのセミナーについて
「本気のカウンセリングセミナー」のほかにも、エストラボではさまざまなセミナーを開催しています。本社や大阪支社で実施するセミナーの他、Instagramのライブ配信等のオンラインセミナーも毎週実施中。気になるテーマの際はぜひチェックしてみてくださいね。
https://est-pro.co.jp/seminar_schedule/
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